O nosso compromisso é de garantir a satisfação total dos nossos clientes. A nossa política de troca ou devolução é simples e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO do produto:
- A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
- O contato pode ser feito pelo telefone 41 99212-3539 ou pelo email: [email protected]
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original sem rasuras, fitas ou qualquer coisa que danifique a embalagem original do produto, com todos os seus acessórios, sem violação do lacre do fabricante e sem indícios de uso.
- Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
- Cópia da Nota Fiscal com o motivo da devolução escrito no verso da nota.
Estorno:
- Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e confirmado o estado do produto, será processado a devolução do valor pago.
- Se a compra foi paga por boleto: o valor será restituído mediante depósito em conta corrente do titular do pedido em até 10 dias.
- Se a compra foi paga no cartão de crédito: a solicitação de reembolso à administradora do cartão ocorrerá em até 10 dias.
TROCA de produto com defeito
- O cliente deverá comunicar a NETMEIAS até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto. Pode ser por telefone 41 99212-3539 ou por email [email protected]
- O produto deverá ser devolvido, acompanhado da Nota Fiscal, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanha.
- O produto será analisado pela equipe técnica da NETMEIAS em até 7 dias úteis após o recebimento.
Confirmado o defeito:
- Estorno do valor pago (pelo mesmo método de pagamento que foi escolhido no momento da compra) ou;
- Vale-troca no valor da compra para ser utilizado em até 06 meses.
Caso não haja defeito:
- o produto será reenviado para o endereço cadastrado e o custo do reenvio será a cargo do comprador.
